sábado, 10 de julho de 2010

Torne suas medições uma coisa divertida

CRIE UMA GALERIA DAS MEDIÇÕES

As dicas abaixo foram dadas por Stacey Barr, que é uma especialista em medição de desempenho, através do seu site.

Segundo ela, um jeito legal de fazer com que o pessoal se envolva com o processo de medição e se interesse pelos KPIs é estimulando-os a fazer coisas das quais eles já gostam como por exemplo: conversar e compartilhar suas idéias e críticas.

A idéia é aproveitar uma sala de reuniões e fazer dela uma Galeria, expondo pelas paredes, como se fossem obras de arte, os seus gráficos de KPIs, os mapas de resultados, os painéis com suas metas de negócios, os mapas dos processos: enfim qualquer informação que torne mais claro e transparente o que você está medindo, como está medindo, e porque está medindo.

Veja como fazer:
Envie um convite para todos os seus colaboradores que você gostaria que visitassem a sua Galeria.

  • Estabeleça um horário flexível que permita que eles possam visitar espontaneamente, e que fiquem pelo tempo que quiserem, tendo tempo para observar os quadros, fazer perguntas, dividir suas idéias e opinar a respeito;

  • Faça cópias grandes (pelo menos no tamanho A3) e exponha pelas paredes de forma harmoniosa (a idéia é que fique parecendo uma exposição de arte);

  • Tenha bloquinhos de anotações, post-it, canetas, e não seria má idéia, algumas bandejas com balas e biscoitos;

  • Assim que as pessoas chegarem, explique sucintamente as informações nas paredes, dê-lhes alguns post-its e uma caneta e peça a eles para compartilhar suas idéias e opiniões sobre o que você está medindo e como essas medições poderiam ser melhoradas;

  • Classifique todas as opiniões e use-as para implementar o modo como você está medindo suas metas.

Assegure-se de que os seus visitantes fiquem sabendo que as melhorias feitas nas medições saíram de suas opiniões.

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